Chaque année, le baromètre de satisfaction ADNOV est un temps fort : il nous permet de mesurer concrètement la qualité de notre accompagnement et de nos solutions, à travers la voix de nos clients.
En 2025, vos retours confirment une relation solide, fondée sur la confiance, la fiabilité et l’efficacité.
Pour celles et ceux qui veulent aller à l’essentiel, voici les résultats clés.
Une enquête représentative
935 questionnaires complétés
Cette étude repose sur une large participation, reflet d’une relation durable et engagée avec nos clients.
Merci pour votre confiance et pour le temps accordé à vos réponses.
ADNOV, un partenaire de confiance
93 % de nos clients nous considèrent comme un partenaire de confiance
Un indicateur fort, qui traduit la fiabilité de nos solutions et la qualité de la relation construite dans la durée.
Une satisfaction globale très élevée
9 clients sur 10 sont satisfaits d’ADNOV
Une reconnaissance qui valorise l’engagement quotidien de nos équipes au service des professions réglementées.
Un Service Client reconnu pour son excellence
93 % de satisfaction
Écoute, disponibilité, réactivité :
le Service Client ADNOV confirme son niveau d’excellence, pilier central de l’expérience client.
Vos solutions coups de cœur
Les résultats mettent également en lumière les solutions les plus plébiscitées par nos clients :
- Conseils des notaires : 96 % de clients satisfaits
- VigiNot : 94 % de clients satisfaits
- Délégué à la protection des données (DPD) : 92 % de clients satisfaits
- Visioconférence : 91 % de clients satisfaits
- Cybersécurité : 90 % de clients satisfaits
Mention spéciale pour Perval, avec une progression de +6 points, signe d’une amélioration continue appréciée par les utilisateurs.
Et demain ?
Les attentes exprimées par nos clients dessinent clairement les priorités à venir :
- Intelligence Artificielle
- LCB-FT (La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme) : essentiel pour vous, priorité pour nous
- Cybersécurité : un renforcement continu de nos dispositifs
ADNOV poursuit ses investissements pour anticiper les évolutions et accompagner durablement les transformations du notariat.
Club Activ : co-construire l’avenir
200 notaires déjà prêts à coconstruire l’avenir du notariat à nos côtés
Une dynamique collective forte, au service de l’innovation et des usages de demain.
Vos témoignages
Parce que rien ne vaut vos mots :
Rapidité et compétence… et gentillesse
Un organisme aux côtés du notariat
Toujours une bonne réponse, ne nous abandonne pas
Merci pour votre confiance
Ces résultats nous encouragent à poursuivre nos engagements :
sécuriser, simplifier et accompagner le quotidien numérique des professions réglementées. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions, contactez-nous.
Étude réalisée du 2 octobre au 17 novembre 2025 par notre cabinet d’étude externe IDAIA.
16 460 notaires sollicités – 935 interviews terminées.