La visioconférence facilite aujourd’hui les échanges entre notaires et clients, mais des difficultés de connexion peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème de connexion en visioconférence notariale, voici les démarches à suivre pour obtenir rapidement l’aide adaptée.
Problème de connexion visioconférence notaire : Vous êtes client ou usager d’un office notarial ?
Si vous avez reçu une invitation pour participer à une visioconférence avec votre notaire et que vous rencontrez un problème de connexion, le bon réflexe est de contacter directement votre office notarial.
Il peut s’agir par exemple :
- d’un lien de connexion qui ne fonctionne pas ;
- d’un problème d’accès à la réunion ;
- d’une difficulté avec votre caméra ou votre micro ;
- d’un doute sur l’horaire ou les modalités de participation ;
- d’une invitation non reçue ou introuvable.
Dans tous les cas, votre notaire reste votre interlocuteur privilégié. Lui seul pourra vérifier les informations liées à votre rendez-vous, vous renvoyer le lien de connexion si nécessaire ou vous accompagner dans les étapes à suivre.
Néanmoins, nous avons regroupé sur une page les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à rejoindre votre visioconférence.
Problème de connexion visioconférence notaire : Vous êtes notaire ou collaborateur d’un office notarial ?
Si votre office utilise la Visioconférence ADNOV et que vous avez besoin d’aide pour utiliser la solution, configurer une réunion ou accompagner un client dans sa connexion, vous pouvez retrouver toutes les informations utiles depuis votre espace dédié.
Pour accéder à l’assistance, aux ressources et aux informations relatives à la solution, rendez-vous sur ADNOV Direct.
Vous y trouverez les éléments nécessaires pour :
- installer votre logiciel de visioconférence ;
- rejoindre une réunion en visioconférence ;
- utiliser votre visioconférence au quotidien ;
- vérifier les prérequis techniques ;
- accompagner vos clients dans la connexion à une visioconférence ;
- accéder aux informations d’assistance ;
- retrouver les services et ressources ADNOV à destination des offices notariaux.
Une solution pensée pour les échanges notariaux à distance
La Visioconférence ADNOV accompagne les notaires dans la digitalisation de leurs échanges, en leur permettant d’organiser des rendez-vous à distance dans un cadre adapté aux exigences de la profession.
Simple à utiliser, la solution facilite la relation entre l’office et ses clients, tout en contribuant à fluidifier les échanges lorsque la présence physique n’est pas possible ou nécessaire.
En résumé
Vous êtes client ou usager d’un office notarial ?
Contactez directement votre notaire en cas de difficulté pour rejoindre votre visioconférence.
Vous êtes notaire ou collaborateur d’un office ?
Rendez-vous sur ADNOV Direct pour accéder aux informations et à l’assistance liées à la Visioconférence ADNOV.
Vous êtes notaire et vous n’êtes pas encore équipé de la nouvelle solution ADNOV ? Contactez-nous pour en savoir plus et bénéficier d’un accompagnement adapté à votre office